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Customer Service
변경 내역 (2023. 09. 15 개정)
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| 위탁 대상자 | 위탁업무 내용 | |
|---|---|---|
| 개인정보 처리위탁 | ㈜에이디앤스타일 | 온-오프라인 회원 등에 대한 E-DM 발송, 사이트 회원가입에 대한 본인인증 확인 업무 (㈜에이디앤스타일은 상기 위탁업무 중 E-DM 발송업무를 ㈜레몬아이티에 재위탁, 회원 가입 시 본인인증 확인 업무를 NICE평가정보에 재위탁 하고 있습니다.) |
| ㈜일양로지스 | 고객 대상 제품배송업무 | |
| 우정사업본부 | 고객 대상 제품배송업무 | |
| ㈜판토스 | 고객 대상 제품배송업무 | |
| ㈜이니시스 | 구매대금 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심 | |
| ㈜커스토머인사이트 | 온-오프라인 매장에서 수집된 고객정보 분석, 해당 고객에 대한 DM 발송, SMS/MMS 등 문자메세지 발송 (㈜커스토머인사이트는 상기 위탁업무 중, DM 발송업무를 ㈜유포스트에, SMS/MMS 등 문자 메시지 발송업무를 ㈜네이처피플에 재위탁하고 있습니다.) | |
| Lemon IT | 고객 상담 관리 어플리케이션 및 DB 유지보수, CRM 어플리케이션 및 DB 유지보수, 고객 마일리지 어플리케이션 및 DB 유지보수 | |
| 아이리스 인포테크 | POS 시스템 운영 지원 | |
| GENPACT | 데이터베이스 등 전산시스템의 운영 및 관리, 고객(법인, 개인사업자 포함)과의 거래 및 대금 회수, 고객에 대한 환불 업무 | |
| Nice 평가정보㈜ | 실명확인, 본인인증 및 문자 인증번호 발송 | |
| 협력업체 중 IOI, Genpact, CTSI | 소득세 신고 |
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| 수탁자 | 이전 국가 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 | 이전 시기 및 절차 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인정보 국외이전 | Salesforce (정보보호책임자: security@salesforce.com) | 미국 | 성명, 전화번호, 핸드폰 번호, 이메일 주소, 우편주소, 성별, 생일, 상담 내용, 거래 내역, 환불계좌번호, 의료 기록 | 데이터 저장 및 유지관리 | 3년간 보유 | 실시간으로 미국에 있는 데이터센터로 이전 및 저장 |
| Adobe Campaign (정보보호책임자: DPO@adobe.com) | 싱가포르 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 마케팅 정보 수신 동의/거부 여부 | 마케팅 활동 | 이용 목적 달성 시 까지 | 정보통신망 이용 매일 일괄 이전 | |
| Verticurl Pte. Ltd. (정보보호책임자: elctechteam@verticurl.com) | 홍콩 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 마케팅 정보 수신 동의/거부 여부 | 마케팅 활동 | 30일간 보유 | 정보통신망 이용 매일 일괄 이전 | |
| Estee Lauder Asia Pacific Limited (정보보호책임자: privacy@estee.com) | 싱가포르 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 거래 내역, 로열티 프러그램 포인트 및 상환 거래 내역, 온라인 상담 기록, 소비자 피드백 | 고객 관계 관리, 데이터 처리 및 분석, 마케팅 활동 | 이용 목적 달성 시 까지 | 정보통신망 이용 매일 싱가포르에 있는 데이터센터로 일괄 이전 | |
| Amazon Web Services Japan K.K (정보보호책임자: aws-korea-privacy@amazon.com) | 일본 | 성명, 전화번호, 상담 예약 날짜·시간·스토어·서비스 | 온라인 상담 예약 안내 문자 발송 | 발송일로부터 7일 | 정보통신망 이용 실시간으로 이전 | |
| ELC Online Inc. (정보보호책임자: privacy@estee.com) | 한국, 미국 | 성명, 주소, 생년월일, 피부형, ,로열티 포인트, 상담 내용, 이메일 및 IP 주소 | CRM Database 유지∙관리, 온라인 주문 및 배송 정보 관리, 상품 리뷰 및 평점 | 온라인 주문 및 배송 정보: 고객의 웹사이트 최종이용으로부터 3년까지 상품 리뷰 및 평점: 이용 목적 달성 시 까지 | 온라인 주문 및 배송 정보: 매일 실시간으로 데이터센터에 이전 및 저장 상품 리뷰 및 평점: SFTP와 API | |
| Meta Platforms, Inc. Privacy Policy Questions | Facebook | Homepage - Meta Data Centers (fb.com) | 성명, 이메일 주소, 전화번호, 국가 | 마케팅 활동 및 맟춤형 광고 | 이용 목적 달성 시 까지 | 수동 업로드 또는API | |
| Google Asia Pacific Pte. Ltd. Privacy Help Center - Policies Help (google.com) | Discover our data center locations (google.com) | 성명, 이메일 주소, 전화번호, 국가 | 마케팅 활동 및 맟춤형 광고 | 이용 목적 달성 시 까지 | 수동 업로드 또는API |
15. 고지의 의무
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