Customer Service

오프라인 매장 방문 고객의 개인정보 수집 및 이용 목적

ο 회원 본인의 식별, 서비스의 부정이용 방지, 개인별 마일리지 포인트 제도의 운영, 상담 서비스의 제공, 회원 관리 및 고지사항의 전달, 마케팅 활동에 필요한 각종 통계분석 및 서비스 개발, 맞춤형 상담 서비스 제공

ο E-DM, DM 및 SMS/MMS 등 문자 메세지 발송 등을 통한 회사의 상품 및 이벤트(회사가 처리하는 다른 브랜드의 상품 및 이벤트 포함) 관련 홍보 및 안내 등

회사는 오프라인 매장을 방문하여 회원으로 가입하신 고객님으로부터 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

ο 회원 본인의 식별, 서비스의 부정이용 방지, 개인별 마일리지 포인트 제도의 운영, 상담 서비스의 제공, 회원 관리 및 고지사항의 전달, 마케팅 활동에 필요한 각종 통계분석 및 서비스 개발, 맞춤형 상담 서비스 제공

ο E-DM, DM 및 SMS/MMS 등 문자 메시지 발송 등을 통한 회사의 상품 및 이벤트(회사가 처리하는 다른 브랜드의 상품 및 이벤트 포함) 관련 홍보 및 안내 등

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

-보존 항목 : 이름, 생년월일, 일반 전화번호(입력한 경우에 한함), 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일주소, 은행계좌정보, 결제기록, 주문기록 등
-보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
-보존 기간 : 5년

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 회원 탈퇴 또는 정보의 삭제를 요청 받은 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

개인정보 외부 공개 예외
사항

(신설)

통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

6. 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전 (처리 위탁)

(신설)

ο 위탁 대상자: ELC Online Inc.
ο 위탁업무 내용: CRM Database 유지∙관리. 온라인 고객정보에 한함. 보다 전문적인 서비스를 제공하기 위해 국외의 전문 업체에 아래와 같은 내용의 처리를 위탁하고 있으며, 이 과정에서 이용자의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

ο 이전되는 개인정보 항목: 온라인 고객의 이름, 아이디, 이메일, 주소, 생일

ο 개인정보를 이전받는 자: ELC Online Inc. (정보보호책임자: Mark Plesser, mplesser@estee.com)

ο 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법: 미국, 호주. 회사의 요청이 있을 경우에 한해, 데이터 베이스 엔지니어가 서버에 접속해 CRM data (이름 / 아이디 / 이메일 / 주소 / 생일) 추출

ο 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유∙이용 기간: 회사 CRM Database 유지∙관리 및 요청 업무 수행. [요청 업무 수행 직후 파기]

ο 이전되는 개인정보 항목: 사이트 내 작성된 “제품 리뷰”를 통해 수집되는 정보

ο 개인정보를 이전받는 자: Power Reviews, Inc. (정보보호책임자: Susan Eckman, privacy@powerreviews.com)

ο 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법: 미국. 온라인을 통해 수시로 데이터 전송.

ο 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유∙이용 기간: 제품 리뷰의 수집 및 활용. 4년간 이용 및 보유.

개인정보 관리 책임자

• 개인정보관리책임자 성명 : 송민희 이사
• 전화번호 : 02-3440-2773
• 이메일 : mhsong@kr.estee.com

• 개인정보보호책임자 성명 : 조성경 이사
• 전화번호 : 02-3440-2600
• 이메일 : scho@kr.estee.com

16. 고지의 의무

회사는 개인정보취급(처리)방침 내용의 변경이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 인터넷 홈페이지 팝업 창 또는 이메일 공지를 통해 공지할 것입니다.

회사는 개인정보처리방침 내용의 변경이 있을 시에는 인터넷 홈페이지 팝업 창 또는 이메일 공지를 통해 공지할 것입니다.